Shipping policy

🇮🇹 Informativa sulla Spedizione (aggiornata)

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025

Benvenuto nella nostra pagina dedicata alla politica di spedizione di Jack&Ros – Abbigliamento donna vintage e second hand, gestita da Vincenzo Sepe.

Ci impegniamo a consegnare i tuoi ordini nel minor tempo possibile e con la massima cura.
Di seguito troverai tutte le informazioni relative a spedizioni, tempi di consegna e costi.

🚚 Corriere utilizzato

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite GLS (Italia) e DHL (UE/UK), corrieri affidabili e veloci che permettono di monitorare in tempo reale lo stato della consegna tramite codice di tracciamento.

⏱️ Tempi di evasione e consegna

Gli ordini vengono evasi entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Tempi di consegna stimati:

Campania: 24–48 ore lavorative
Resto d’Italia: 2–4 giorni lavorativi
UE: 3–7 giorni lavorativi
UK: 4–8 giorni lavorativi

Riceverai un’email di conferma spedizione con il numero di tracking non appena l’ordine verrà spedito.

💰 Costi di spedizione

Italia: €6,00 | Gratuita sopra €30,00
UE: €12,00 | Gratuita sopra €100,00
UK: €15,00 | Gratuita sopra £90,00

Tutti i costi di spedizione sono chiaramente indicati al momento del checkout prima del pagamento.

📦 Aree di spedizione

Spediamo in:

Italia: comprese Sicilia e Sardegna
Unione Europea (UE): tutti i Paesi membri
Regno Unito (UK)

⚠️ Ritardi e imprevisti

Facciamo sempre il possibile per rispettare i tempi di consegna stimati. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi in circostanze eccezionali, come:

Festività nazionali o periodi di forte affluenza (es. saldi, Natale, Black Friday)
Condizioni meteo avverse
Problemi o scioperi dei corrieri
Ritardi indipendenti dalla nostra volontà

In questi casi, ti informeremo tempestivamente via email.

📩 Pacco danneggiato o smarrito

In caso di pacco danneggiato, manomesso o smarrito, contattaci entro 48 ore dalla consegna prevista scrivendo a jackerosstellarshop@gmail.com, indicando il numero d’ordine e allegando eventuali foto del pacco.

Faremo il possibile per risolvere la situazione con il corriere nel minor tempo possibile.

✉️ Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sullo stato del tuo ordine:
📧 jackerosstellarshop@gmail.com
📞 3500372204

🇬🇧 Shipping Policy (updated)

Last updated: October 2025

Welcome to our shipping policy page for Jack&Ros – Vintage and Second-Hand Women’s Clothing, managed by Vincenzo Sepe.

We are committed to delivering your orders as quickly and carefully as possible.
Below you will find all information regarding shipping methods, delivery times, and costs.

🚚 Courier

All shipments are made via GLS (Italy) and DHL (EU/UK), reliable and fast couriers that allow real-time tracking of your package.

⏱️ Processing and Delivery Times

Orders are processed within 2 business days from payment confirmation.

Estimated delivery times:

Campania: 24–48 business hours
Rest of Italy: 2–4 business days
EU: 3–7 business days
UK: 4–8 business days

You will receive a shipping confirmation email with the tracking number as soon as your order is dispatched.

💰 Shipping Costs

Italy: €6.00 | Free over €30.00
EU: €12.00 | Free over €100.00
UK: £15.00 | Free over £90.00

All shipping costs are clearly displayed at checkout before payment.

📦 Shipping Areas

We ship to:

Italy: including Sicily and Sardinia
European Union (EU): all member countries
United Kingdom (UK)

⚠️ Delays and Issues

We always do our best to meet estimated delivery times. However, delays may occur due to:

National holidays or peak periods (e.g., sales, Christmas, Black Friday)
Adverse weather conditions
Courier issues or strikes
Delays beyond our control

In such cases, we will notify you via email.

📩 Damaged or Lost Packages

If your package is damaged, tampered with, or lost, contact us within 48 hours of the expected delivery date at jackerosstellarshop@gmail.com, providing your order number and any photos of the package.

We will do our best to resolve the issue with the courier as quickly as possible.